Долг у коллекторов. Куда жаловаться?

Версия статьи на казахском языке

Перед прочтением не забываем. Так, на чём мы остановились. Ах да, коллектор обязан сохранять информацию и сведения. Это означает, что коллектор не может распространять информацию о задолженности третьим лицам, которые не имеют отношения к вашему займу

При взаимодействии с коллектором ВЫ ВПРАВЕ

• узнать в банке об этом коллекторском агентстве, которое занимается вашим долгом
• записывать все переговоры на аудио или видео
• жаловаться на действия коллекторо

Кроме прав, у вас есть и обязанности

извещать коллектора об изменении своего места жительства, фио, замене документов, удостоверяющих личность (в случае истечения срока, утраты), об изменении контактной информации

• достоверно рассказывать о своих доходах и расходах, наличии имущества.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?

Если коллектор всё таки нарушает свои обязанности- вы вправе подать на него жалобу.

Убедитесь, что банк действительно передал ваше дело этому коллектору, чтобы знать, что это не мошенники.

Коллекторов контролирует Нацбанк, жаловаться нужно туда в первую очередь. Жалобу можно отправить письмом либо через их приложение «НБК Onlinе» (раздел «Защита прав потребителей финансовых услуг»).

Если хотите знать больше — почитайте сам закон «О коллекторской деятельности», ссылку на него дала на своём телеграмм-канале