Версия статьи на казахском языке
Перед прочтением не забываем. Так, на чём мы остановились. Ах да, коллектор обязан сохранять информацию и сведения. Это означает, что коллектор не может распространять информацию о задолженности третьим лицам, которые не имеют отношения к вашему займу
При взаимодействии с коллектором ВЫ ВПРАВЕ
Кроме прав, у вас есть и обязанности
извещать коллектора об изменении своего места жительства, фио, замене документов, удостоверяющих личность (в случае истечения срока, утраты), об изменении контактной информации
Если коллектор всё таки нарушает свои обязанности- вы вправе подать на него жалобу.
Убедитесь, что банк действительно передал ваше дело этому коллектору, чтобы знать, что это не мошенники.
Коллекторов контролирует Нацбанк, жаловаться нужно туда в первую очередь. Жалобу можно отправить письмом либо через их приложение «НБК Onlinе» (раздел «Защита прав потребителей финансовых услуг»).
Если хотите знать больше — почитайте сам закон «О коллекторской деятельности», ссылку на него дала на своём телеграмм-канале