Коллектордағы қарыз. Шағымдану

Версия статьи на русском языке

Сонымен, біз қайда жерде тоқтадық. Ия, коллектор ақпаратты сақтауға міндетті. Ол коллектор қарыз туралы ақпаратты сіздің несиеңізге қатысы жоқ адамдарға тарата алмайды дегенді білдіреді

Коллектормен өзара әрекеттескенде СІЗ КЕЛЕСІГЕ ҚҰҚЫҚТЫСЫЗ:

• банктен сіздің қарызыңызбен айналысатын осы коллекторлық агенттігі туралы сұрауға
• барлық сөйлесулерді аудио немесе видеоға жазып алуға
• коллектордың әрекеттеріне шағымдануғ

Құқықтардан басқа, сізде міндеттер бар:

• коллекторға тұрғылықты жерінің, аты-жөнінің, жеке басын куәландыратын құжаттардың ауыстырылуы (мерзімі өткен, жоғалған жағдайда), байланыс ақпаратының өзгергені туралы хабарлау;
• кірістеріңіз мен шығыстарыңыз туралы, мүліктің болуы туралы ақпаратиы беру

ҚАЙДА ШАҒЫМДАНУҒА БОЛАДЫ?

біріншіден банк сіздің ісіңізді осы коллекторға өткізгеніне көз жеткізіңіз, бұлар алаяқтар емес екеніне көз жеткізіңіз

Ұлттық Банк коллекторларды бақылайды, сол үшін сіз алдымен сол жерде шағымдануыңыз керек. Шағым хатпен немесе «NBK Online» қосымшасы арқылы жіберілуі мүмкін («Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау» бөлімі).

Егер сіз көбірек білгіңіз келсе, «Коллекторлық қызмет туралы» заңның өзін оқып шығыңыз, оған сілтеме менің телеграммымда көрсетілген