Возврат товара. Когда и как?

Версия статьи на казахском языке

Если товар не подойдет, вы должны знать, что имеете право его вернуть или обменять.

Любые предупреждения продавца, что товар не подлежит возврату и обмену — незаконны

В каких случаях вы вправе это сделать:
Если товар не подошел — по фасону, размеру, по цвету и т.д

Условия:

• Это нужно сделать в течение 14 дней со дня покупки;
• Возвращать товар нужно со всеми бирками, ярлыками, то есть в том же виде;
• Предъявить кассовый/товарный чек. Можно и без него, но нужно доказывать приобретение товара у продавца

Имейте в виду, что Вы не можете вернуть следующие виды товара:

• лекарства, изделия медицинского назначения;
• белье, чулки, колготки, носки;
• животные и растения;
• метражные товары;
• мобильные телефон

Что делать, если продавец отказывает вам на возврат/обмен товара

Предъявить продавцу официальную досудебную претензию.
Обратиться в суд, если в течение 10 дней вы не получите ответа от продавца (изготовителя).
Обратиться в орган по защите прав потребителей

Завтра в сторис будут вопросы-ответы по этой теме

А у вас были проблемы с возвратом?